第四章 项目管理控制（14）
第一次就做好工作会节省时间和金钱；
质量是一个预防的过程；
质量要满足要求或者规范；
质量通过关注顾客要求而体现在产品中；
检验是对产品功能的认可，而不是识别瑕疵的过程；
检验不是要识别产品中的所有瑕疵；
质量是每一个人的责任，而不仅仅是质量保证人员或质量控制人员的责任；
质量是持续改进的过程。
戴明的14项原则
人们所熟知的项目质量原则是由w爱德华兹?戴明博士提出的。戴明是一位知名的质量专家，他提出的14项原则适用于任何质量计划。以下是戴明的14项原则：
创造一个持续改进产品和服务的一贯目标；
采用新的哲学；
停止对批量检查方法的依赖；
结束仅仅以金钱作为奖励的做法；
持续地改善生产和服务系统；
建立培训；
树立领导风格；
消除恐惧；
打破职能领域的壁垒；
取消对工作人员宣传口号、劝告和目标；
取消数量定额；
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