商场经理岗位培训手册

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第四章 商品高效管理(5)(2/2)

    为了争取在市场上占据主动地位,防止新的竞争者进入市场,或者商场的市场份额下降时,商场可能率先降价,拉开“价格战”的序幕。商场经理在制订降价策略和降价方案时,应考虑顾客和竞争者两方面的反应。在降价前,商场经理应对顾客及竞争者进行全面的调查,然后判断顾客及竞争者对降价可能作出的反应。

    提醒您

    一般而言,价格的下降会导致消费者的需求量上升。但是降价的品种和幅度不同,对顾客的影响也是不同的。顾客对不经常购买的商品价格不敏感,而对经常购买或价值高的某些日用品和食品的价格比较敏感。因此,商场局部性降价时,可以多选用价格敏感商品,当整体性降价时,这类商品降价幅度也应大一些。

    2.竞争对手率先降价

    在考虑到企业的实际情况时,商场对竞争对手降价的主要应对策略一般有以下三种:

    (1)保持现有价格

    在保持原价的基础上,商场可以通过改进服务态度、增加服务项目、提高商场购物环境档次、增加广告宣传的力度,来提升商场信誉,以强调本商场更高的购物质量。这种方法通常适用于四种情形:

    ①降价伊始,还无法对竞争对手降价的真实目的以及未来市场价格走势作出准确的判断和预测,所以采取暂时性措施,即以不变应万变,静观时局。

    ②竞争对手的降价只是临时性或局部性降价,或者降价幅度不大,对本商场的经营无太大影响。

    ③本商场信誉卓著,实力雄厚,竞争对手的降价行为不会动摇其在该行业中的领导地位。

    ④商场自身的利润会因降价减少得更多。

    (2)优化商品群

    如果本商场在市场竞争中与对手在实力上有一定差距,是处于跟随者或补缺者的地位,那么就应避免与竞争者正面交锋,减少不必要的损失。商场可以与竞争对手进行错位定位,树立自己的经营特色。比如说,减少或放弃经营竞争对手有较大价格优势的商品,转而增加竞争对手未经营或经营优势较弱的商品等。



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