责备后的“售后”服务——巧妙处理责备后的说话技巧
以“经营之神”闻名的松下幸之助，其实是以独特的用人技巧而闻名于世的，但是他责骂下属的方式却非常巧妙，其中的“巧妙”，即是责备之后的处理方式，也就是俗称的“搓汤圆”技术。
某位在松下公司服务很多年的员工，即三洋电机前副董事长后藤清一先生，据他说有次他无意犯了一个小错误而惹恼了松下先生。当他进入松下的办公室时，见他气极败坏地拿起一只火钳死命往桌面拍击，而后藤先生因受责骂，心里自然是十分不是滋味，正准备离开，突然听到松下先生说道：
“等等！刚才因为我太生气了，不小心将这把火钳弄弯了，所以麻烦你用点力把它弄直好吗？”
后藤无奈，只好拿了把铁锤拼命敲打，而他的怒气也随着这敲打的动作发泄了不少。当他将敲直的火钳交给松下先生时，松下先生看了看便说：“嗯！比原来的还好，你真不错！”然后就高兴地笑着。
责备过后，反而以无关的题外话来称赞对方，这个方式是值得我们赞赏的。但是更精彩的还在后头呢！就在事情发生后不久，松下便悄悄地拨通了电话给后藤的妻子，说：“今天你先生回去时，可能脸色会很难看，希望你能好好照顾他。”
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