7 用微笑架起沟通的桥梁
有研究发现，人们在集体生活中的欢笑次数是独处时的30 倍。而且在各种引人发笑的因素中，笑话仅占15%，大部分的微笑均来自于与人交际的过程中。在独处时，人们宁愿选择自言自语或者写日记的方式释放压力、缓解寂寞，很少有人会无缘无故的自己发笑。同样的笑话或者滑稽镜头，一个人观看时的发笑次数远远低于大家一起看时，这就是大家非要选择去电影院看电影的原因。就像人们常说的，与朋友分享，会使忧伤减半，会使快乐加倍。
人们大部分的微笑来自于与人交流的过程中，微笑对于实现人们之间的沟通，起着润滑剂和沟通的桥梁作用。美国钢铁大王卡耐基说：“微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。”在一次宴会上，有位商人站在人群里对卡耐基进行大肆抨击，当他从人群中发现卡耐基时，立刻羞红了脸，怎奈坏话已经说了一箩筐，已经于事无补了，正想从人群中灰溜溜地逃走，此时卡耐基微笑着朝他走来，并亲切地与他握手，后来，他们居然成了好朋友。
雨果说：“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”有一次一位衣衫褴褛的乞丐，向从眼前经过的屠格涅夫伸手乞讨，屠格涅夫伸手摸遍了身上的衣兜，发现自己身无分文，于是微笑握着乞丐的手说：“对不起，老兄，今天忘带了。” 乞丐听了，眼含热泪，似乎找回了久违的尊严，他感激地说：“这手心，这微笑，就是最好的帮助。”
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