身体语言密码

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第四章 嘴部的言外之意(3)(2/2)

    如果倾听者想要说话,也会发出不同的信号。常见的有睁大眼睛或者举起手;有时会做些讲话前的预备动作,如张嘴等;还有一种方式,就是向说话者发送消极的反馈信息,比如叹息、打哈欠等。最后也可以直截了当地打断对方的讲话,取得发言权。打断的方式受不同因素影响,一般来说,支配性人物往往打断从属性人物,男人多打断女人。不同文化背景下,打断代表的含义也不尽相同,在地中海地区,朋友间的打断符合道德规范,是一种积极热情的标志,不过在有的国家则令人反感。

    说话者想要放弃发言权必须发出相应的信号,才能使发言权平滑过渡到下一个说话者手中,目光是常见的转移信号。一般在讲话过程中,谈话者的目光会一直朝向别处,以更好的梳理讲话思路。当想要结束讲话时,目光会转向听众,其目光最后的落脚点往往是即将说话的人。降低语调也是结束说话的信号,耸肩也能表达类似的意思,一种直截了当的方式是使用短语“我不知道”。

    在发言时如何保持发言权也需要技巧。首先要注意自己的眼睛。在谈话过程中,倾听者注视讲话者的时间更长一些,因为谈话者需要动脑组织语言,经常注视听众会扰乱思绪。另一方面,因为注视倾听者是结束发言的信号,所以想保持发言的人要尽量少用。有的心理学家发现,当人们想继续说话时,会使用悦耳的声调来加以提示,所以说话者可以通过提升音高来表明这种意图。

    以讲故事或者列举要点的形式发言能更明确地表明这种意图。另外利用措辞如“此外”“因此”等也能表明自己还有话说。意大利人很喜欢以数手指头的方式发言,这也能保证自己的发言不被打断。



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