第六课 做长于沟通的高情商秘书（1）
沟通再沟通
——职场生存的第一定律
小玲是公司总经理秘书。总经理出差了，总经理办公室主任就安排小玲这两天代替休假的小敏在前台值班。下午4点多，一个拎着行李的客人来到前台。
“你好！我叫刘军，我找王小玲。”客人说。
“我就是王小玲。”小玲不认识来访者，她问，“你找我有什么事吗？”
见小玲这么问自己，客人说了句“没事”， 就转身出去了。小玲觉得有点莫名其妙，但也没多想。
两天之后，总经理出差回来了。一见面，总经理就给小玲一顿臭骂。原来，那天来访的客人是总经理的中学同学，这次来北京出差，顺便想找老同学叙叙旧。他打总经理手机，总经理说自己在外地出差，过两天回京，让老同学找自己的秘书，先安顿下来。由于工作太忙，总经理忘记将这事向小玲交代了。
那天，客人在小玲这儿碰了壁，他下楼后立即给总经理打电话，说总经理人一阔脸就变，连秘书的架子都那么大。客人对总经理说：“我一进门，你的秘书就问我‘你找我有什么事吗？’让我非常别扭，觉得自己像个小偷，要接受别人的盘问。”
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