责任感是秘书必备的素质，也是一个秘书成熟的标志。什么是责任感？责任感就是自觉做好自己分内的事。对于那些低情商秘书来说，责任感是一种约束、一种负担，所以，只要一有机会，就会敷衍了事，或者干脆把工作推出去。一些秘书虽然很聪明，智商高，但由于他们习惯把自己的聪明才智用在偷奸耍滑上，因此在职业发展上很难有起色。
高情商秘书会把责任当做一种权力，而不是一种负担，是对自己负责，也是对别人的尊重。在工作中，他们会随时用责任感来约束自己的行为，不在乎有没有外在的监督，对工作总是抱着精益求精的态度。因此，他们往往比那些才智过人但缺乏责任感的秘书更容易成功。
秘书要有高度的责任感，把自己的工作当做使命。什么是“使命”？假如你是一位空中小姐，当飞机在飞行途中遇到气流而出现强烈颠簸时，你不仅不能表现出一丝惊慌，而且对乘客的抱怨甚至谩骂也应报以微笑。这就是空中小姐的使命！如果你自己先慌了神，会让乘客更加惊慌，飞行会更加不安全。秘书的使命就是尽量减少上司决策上的失误！高情商秘书都有这样一种使命感，不管遇到什么问题，都会尽心尽力地辅佐上司，做好自己的本职工作！
不要心中没数
——把握“主动”与“越位”的界线
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