第二课 情商是怎样炼成的（3）
当然，情商的发挥不只作用于发怒等负面情绪，它对我们所有的感情都可以起作用，比如，我们“得意”的时候会告诫自己不要“忘形”。
举个例子。你与老同学久别重逢，畅叙当年的校园情谊，在谈话中，你得知同学的父亲不久前去世了，于是，你马上收起笑容，为老同学父亲的去世而静默起来。这就是情商在发挥作用：你理解了老同学的心情之后，立即将自己的情绪调整到最适合当前情景的状态。
这样的情况，经常会在人们的日常生活和工作中出现，从发现别人感情的变化开始，最终以调整自己的感情并采取有效行动而结束。情商以这样的方式发挥作用，循环往复，就像一台超高速计算机，在我们的头脑中瞬间完成处理过程，几乎没人会感觉到“现在我正在发挥情商的作用”。
虽然情商发挥作用的过程是潜移默化的，但是通过训练，这个过程是可以控制的，这种能力是可以提高的。如果我们能根据实际情况灵活地发挥情商的作用，那我们就能与周围的人保持良好的人际关系。
对于秘书来说，情商的四种能力缺一不可，不管缺了哪一种，都不能称为“高情商秘书”。
有的人“理解感情”能力很强，但“利用感情”能力则不怎么样；有的人在某种状况下能做到“调整感情”，在另一种情况下却很难做到……那么，具体来说，这四种能力究竟是如何发挥作用的呢？下面将分别进行介绍。
识别感情
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