日本有一家关西药房，这家药房的老板人脉极好，不管是真话还是假话，只要从他嘴里说出来，总是那么动听，因而生意兴隆。每当顾客一上门，他就马上起身相迎，满脸带着客气地打躬作揖说“欢迎光临”，使进店来的顾客感到心情愉悦，产生被人重视的满足感。接下来，药房老板开始发自内心地与人交谈，例如对于年纪大的人，就说：“你看起来真年轻！”对于爱美喜欢打扮的小姐太太，说些“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类令人听了舒坦又温馨的话，虽然这些未必是事实。
由于药房老板的“话”说得态度诚恳，顾客也愿意和他来往，药房生意也就自然红火。
诚恳认真的表情是改变对方心理的重要策略。纵然你说的话完全与事实不同，但只要是极具诚意地表示，对方仍会相信这是你由衷之言，自然就会对你产生良好的印象，这是不证自明的道理。
小张到店里去买自行车，由于知道自己身长腿短，不成比例，选好车子付了钱之后，便请老板把车座调低，谁知车店的老板一番仔细瞧看后，以极具真诚的表情说：“先生，你的腿绝对是长的！”顿时，小张飘飘然地望着老板把自行车的座调高，然后，以风驰电掣般的速度，骑着自行车驶向温暖的家。路上，想着老板充满自信又果断的“你的腿绝对是长的”这句话，小张的内心不由自主地欣喜若狂。
那位老板的赞美显然不符合事实，纵然如此，小张还是很感谢他。
一般来说，大部分的人都相当重视自己给人的第一印象，因此，想要令他人对自己产生良好的第一印象，在首次会面时，不妨将对方的年龄按实际年龄打七折，告诉对方你觉得他很年轻这是最佳的策略，因为打九折所产生的作用不大，而打五折又有虚伪之嫌，所以折中下来，七折是最佳的程度。
例如，对方是六十岁的人，你就要说“你看起来像四十多岁的样子！”当然，对方一定会吓一跳。而为了避免让对方产生被愚弄的不悦感，你必须要先奠定对方的确是四十多岁的“心理准备”，再以认真的表情向对方赞美，如此循序渐进、按部就班地确切实施，对方就会很容易地接受你的话，而且会被你的诚意打动而深感愉悦。
说话是一门技巧，也是一门艺术，尤其是在人际交往的过程中，说话的好与坏关系到交往成功与否，而揣摩对方心理，把话说到别人的心里去，才是达到成功的关键因素。
语言是人与人之间沟通的桥梁。善于说话的人拥有敏锐的洞察力，流畅严密的沟通力。把握好“说”的分寸，掌握好“说”的时机，提高说话的策略和技巧,就会改变人生的命运。好口才给予的力量,能使我们无论是在与人谈判、安慰亲朋，还是应对上司、求人办事等各个方面都如鱼得水,游刃有余。
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