成功创业的300个常识

    第十四章 企业维权与公关（12）

    ②语言表达能力。

    ③公众交往能力。

    ④宣传推广能力。

    ⑤创造能力。

    ⑥应变能力。

    ⑦专业操作技能。

    （4）适宜的心理素质

    公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：

    ①心理承受能力。

    ②坚强的意志。

    ③成熟的思维方式。

    ④开放的性格。

    ⑤广泛的兴趣爱好。

    ⑥良好的气质。

    公关公司为一位名人安排一次媒体专访。按照惯例，某工作人员做了详细的活动手册，收集了全部的采访问题，并在采访前一天把活动手册通过e-mail发送给客户，应该说准备工作很周到了，最后却还是出了问题。虽然该工作人员给客户打过电话，确认已经收到了邮件，却没提醒对方要多准备几套服装。本来想过再打电话，但又一想活动手册上都写了，对方肯定看得到。

    然而，采访开始后，客户没有带衣服过来，导致本来可以做封面故事的专访，最后被缩减了很多，一个本来可以很漂亮的专访被搞砸了，起因是该工作人员忽视了一个小小的细节。从那之后，该工作人员给客户发e-mail的时候，会注意突出很多细节，正文里有，提要里也不能漏，还会用电话或者短信随时提醒。永远要做最坏的打算，细致再细致，公关人就是这样炼成的！

    公关要面对各式各样的人，在工作中，永远比客户多想一步，是公关人员应当具有的专业素养。

    282.怎样做好公关工作

    （1）人际交往方面

    ①一表人才。用适当的举止行为、谈吐言行去和适当的人说话。

    ②两套西装。要在适当的场合穿适当的衣服。