那么,在什么时候才能让对方感受到他的重要?答案是:随时随地都可以。很多时候,一些客气的话实际上就表达了你对别人的重视,“谢谢你”“请问”“麻烦你”,诸如此类的细微,可以很容易就让对方感到他被尊重、被重视。
在通常情况下,人们内心所想的东西,即使不用嘴说出来,不用笔写出来,也会被对方觉察体会出来。假如你厌恶一个人,尽管你没有说出来,但是在这种心理的支配下,你多少会露出一些“蛛丝马迹”,被对方捕捉住,或被对方体察出来,不久,他也会对你产生坏印象。这跟照镜子是一样的道理,你对它皱眉头它也对你皱眉头,你对它露出笑脸,它也还你一张同样的笑脸。同样的,如果我们怀着一颗真诚的心去肯定对方,对方也会同样从内心感激你,用心回报你,直至将你所交代的事情做到完美为止。
学会换位思考,拉近你与他人的距离
人际交往是一门艺术,它不仅表现在对自我的了解上,而且要求学会换位思考,设身处地地为别人着想。只有我们知晓对方的需求,我们才能找到合适的交际手段,让交往更顺畅,让生活更舒坦。
在某家石油公司有一个推销员,他特别希望成为他所属区域里业绩第一的推销员,可就是因为一处加油站的清洁问题,引起了汽油销售量下降,他的业绩也受到了很大影响。他的心情有多坏可想而知,因此他决定改善。
此处的加油站的经理是一名老工人,无论这位推销员怎样请求他把加油站的清洁搞好,他总是仗着自己资格老,根本不把推销员的话放在心上。经过多次劝导,多次诚恳的谈话,都没有产生任何效果,这个推销员不得不另想办法。
推销员邀请这位经理去参观一处干净整洁的加油站,这时候他手指着加油站对这位经理说:换位思考一下,如果你是顾客,你是愿意到这样一个干净的加油站加油呢?还是愿意到你那个脏兮兮的加油站加油呢?这样劝说的效果就达到了。这位经理感到非常不好意思,他回去后采取的措施也就可想而知了。当他的加油站再次出现在这个推销员面前时,比上次他们去参观的那座加油站还要整洁干净。
后来,这座加油站的销售量大大增加,这个推销员也实现了区域内销售业绩第一的目标,达到双赢。
美国汽车大王亨利?福特曾说过:“如果成功有秘诀的话,那就是站在对方立场来考虑问题,能够站在对方的立场,了解对方心情的人,不必担心自己的前途。“己欲立而立人,己欲达而达人”,在与他人交往或生活时,每个人都应该换位思考一下,尽可能体会并满足他人的需要,这样才能建立好的人际关系,减少交往中的摩擦和困难,达到双赢的效果。
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