第一章 老板需要的是，最会买土豆的员工（1）（2/2）
员工在工作中会面临很多要求，但最基本的要求就是能够提供老板需要的结果。在工作中，老板关心的事不是出现了什么问题，应当怎样去解决。他们关注的只是问题有没有被解决，有没有一个确定的结果。结果就是行动的落实，目标的实现，任务的完成。把说的变成做的，把做的变成结果，把结果变成利润。你有再多的理由都不重要，重要的是结果。要知道，公司是靠结果生存。没有结果，就没有利润，公司就不能生存，这是硬道理。优秀的员工应当对结果负责，始终将最满意的结果留给老板，而不是把问题留给老板。
然而工作中只有极少数人能够做到这一点。我们总是容易遇上一些“布鲁诺”式的员工，他们不乏和梦想，身上也具备很多优秀的品质，但是他们总是得不到老板的赏识。实际上，这是因为他们的思想只停留在“我做了什么”上，而从没想过“我做到了什么”，他们只懂得注重自己的工作量，而不知道老板需要的结果是什么。其实，这不正像某些员工一样嘛！老板叫做什么就做什么，可是做的过程中却少了一个流程设计，该怎么做？做的过程中可能会有什么问题出现？如果出现这些问题的话我要怎么解决？老板叫你做这些工作的同时是不是还有其他需求？工作中有很多人只看到一份工作的权限和职责要求，而看不到这个岗位背后所承载的意义和作用，即工作使命。工作的过程，就是不断发现问题、解决问题的过程。在职场中，很多员工为了保住工作，只是按部就班地做老板吩咐过的事情，他们可能认为自己“正在工作”或者“已经工作了”，但实际上，问题却原封不动地留给了公司和老板。
韦雄是一家著名管理咨询公司的业务经理。他每次在接受客户的委托之前，都要先花点儿时间去拜访该客户组织的高级主管。在问了对方一些有关业务委托方面的问题之后，韦雄总要向这些高级主管问些诸如“你们公司现在聘用的员工数量是根据什么作出的”之类的问题。据韦雄统计，大部分主管的回答是“我负责的是财务”，或“我主管的是销售”。还有一些人回答是“我掌管的员工是200名”。只有很少的一部分人才会说：“我的责任是向管理者提供决策所需要的正确信息”，或者是“比去年的任务量提升20％是我的责任”。
这几种不同的回答反映了人们对待工作价值认识上的差异。正是这种认识上的差异导致了把问题留给老板，还是把业绩留给老板这两种行为上的差异。那些清楚自己工作使命，把业绩留给老板的人会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩，而不是自己的报酬和升迁。他们在工作中会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织应该是什么关系，他们还会从客户的角度出发考虑问题，进而帮助消费者或顾客解决问题。
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