有一个小男孩，脾气很坏，一遇到不顺心的事就发脾气。一天，他父亲给了他一大包钉子，并要求他只要以后发一次脾气，就必须在他家后院的栅栏上钉上一颗钉子。第一天，就有三十七颗钉子被小男孩钉在了栅栏上。
几个星期过去了，他每天在栅栏上钉的钉子数也逐渐减少了。这是因为小男孩已经学会了控制自己的愤怒。小男孩发现往栅栏上钉钉子比控制自己的脾气要难得多——就这样，小男孩变得不经常发脾气了。
父亲知道了小男孩的转变后，又建议儿子说：“如果能坚持一整天不发脾气，你就从栅栏上拔掉一颗钉子。”一段时间过去了，栅栏上的钉子终于全部被小男孩拔出了。
这时候，小男孩被父亲拉着来到栅栏边，对他说：“你做得很好，儿子。但是，你有没有看到钉子在栅栏上留下的小孔，栅栏已经被你破坏了，再也不能恢复原来的样子了。你想想，当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉孔一样留在人的心灵中，这样会在别人的心中留下疤痕。无论事后你如何弥补，这就好比用刀子刺向别人的身体，然后再一样，那伤口会永远存在的。其实，口头上对人造成的伤害与伤害人的身体的后果是一样的。”
那个钉钉子的小男孩，从没有想过要伤害别人，他只是脾气太坏、太冲动，才给别人带来了烦恼和伤痛。所以，当你无恶意的时候，请控制好你的嘴巴和脾气，以免不由自主地恶言相向。
任何一件事情，至少都有两种说法，这其间的差别就会带来截然不同的结果。好话不等于欺骗，只是让人乐于接受，恶语也不一定是良言，即使是良言，也往往是打击多于激励。所以，我们要设身处地去理解别人，认同别人，支持别人。
一位业务素质很好的同事，因为与某位上司意见不合，在公司改组过程中被精简到车间，他很消沉。许多人劝他说：“这样对你不公平，还是跳槽吧。”在别人怂恿下，他打好辞职报告，准备递交。但是，有一位老友却对他说：“世上没有过不去的坎，我相信你会东山再起的。”这句话对他帮助很大，他觉得只要自己不放弃，自己在公司里还有机会。他认真做好自己的工作，在车间里仍然好评如潮。过了一年，那位上司调走了。新一届领导上任，他理所当然地被抽调到公司的经营部门。现在，他已是公司的副总经理了。
所以说，有的时候，一句好话能带给别人希望和前进的力量，也给自己留一条备用的路。当你开口说话的时候，不要只顾着自己的想法和感受，而应该更多地从对方的立场去考虑问题，那样才能把话说好，说到对方心坎里。
古时候，有个年轻人骑马赶路，时至黄昏，住处还没着落，忽见前面来了一老农，他便在马上高声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人策马飞奔，向前驰去。结果一跑十多里，仍不见人烟。他暗想：这老头真可恶！非得回去整治他不可，并自言自语道：“五里，五里，什么五里！”
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