我们锅里的汤眼看就烧干了,服务员给我们端了烧饼上来,一盘四个。我们说:“服务员,麻烦你加汤,锅要干了。”她脆生生答应“好”,却一骑绝尘不见了踪影。岳伟这会儿喝了啤酒,吃了肉,还有一个烧饼垫底,肚子不那么饿了,火气也不像刚才那么大,反倒在脸上漾起一汪奸笑:“吃得差不多了,咱撤吧!”牙缝里还塞着一颗芝麻。
“坐了一个小时,菜只上一小半,这饭吃得太亏了,真不想给他们结账!”香蕉抱怨着,在包里拿出钱包来,准备结账。
“钱包放回去,我饭都没吃着,还给他们钱?惯他臭毛病!”岳伟“混不吝”的架势已经摆出来了。
“啊,干嘛,你要吃霸王餐呀?”香蕉睁着无辜的大眼睛,望着岳伟。
“别逗了,人家霸王餐也是吃饱喝足之后才耍赖,我要吃的东西他们不给我上,我被欺负了,我不说他们开霸王店就不错了我!”岳伟越说越急,干脆直接冲服务员喊:“妞,再说最后一边,我们这边的菜要是再不上,我们可就不给钱直接闪人了啊!”听我们这边“起义”,旁边也有几桌人发出了同样的警告。服务员朝我们这边望了望,留下一个微笑,说道:“对不起啊,我们太忙了,等我帮您催催!”然而,她的脚就像钉在了地上,根本没有去催。
是可忍孰不可忍!岳伟和任远起身就走,香蕉吓得拉住我的胳膊说:“你们别胡来,还是结了账再走吧。听说开饭店的都养着黑社会!我害怕!”
任远听到香蕉的话,扑哧一声笑出来,指指岳伟说:“谁是黑社会?他就是黑社会呀!”然后,他俩大步流星就朝店门口走去,我也带着香蕉往外走。
1站在一个普通食客的角度,我对当晚的事是相当气愤的,所以做出了吃霸王餐的举动。但是,作为一个火锅店老板,我的心里却是带着惊惧和后怕的。我怕我的店会遇到我们这种“流氓”食客,更怕我的店陷入这种管理无序、消极怠工的状态。经营一家店,需要制定各项规章制度,但是,你的员工能够把你的制度落实到几分呢?我总不能每天坐在大堂眼巴巴盯着服务员是否勤快、是否敬业。通过这件事,我对具体的管理工作又多了几分敬畏。毕竟我是首次涉足餐饮行业,这个行业的基层人员教育水平不高,工作的积极主动性比较差,管起来真的需要花点功夫。
2后来我问香蕉,为什么说开饭店的都养黑社会?她说,她是在电视剧里看的。我这个傻媳妇很会联想,却也道出了一部分实情。我只能说,做生意老老实实本本分分是亘古不变的道理,但是你需要有自己的“危机处理机制”,要对一切可能发生的状况做出估计,比如常见的临时停电、顾客争执;严重一些的,如火灾、突发性食物中毒、某些顾客的寻衅滋事等。有些问题确实需要“非正常手段”干预一下才好解决,但是更多时候,还是要看我们的协调能力和应变能力。
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