出发之前，老王义愤填膺地对同事说，“我要好好训训那自以为是的厂长。”到了厂长办公室，老王告诉厂长秘书说，“我是老王。约好的。”
“是的、是的。厂长在等你，不过不巧，有位同事临时有急件送进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老王带过会客室，请老王坐，又堆上一脸笑，“你是喝咖啡还是喝茶？”
老王表示他什么都不喝。
“厂长特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的冻顶。”秘书说。
“那就茶吧！”
不一会儿，秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶，又送上一碟小点心，“您慢用，厂长马上出来。”
“我是老王。”老王接过茶，抬头盯着秘书小姐，“你没弄错吧！我是工友老王。”
“当然没弄错，你是公司的元老，老同事了，厂长常说你们最辛苦了，一般同仁加班到九点，你们得忙到十点，心里实在过意不去。”
正说着，厂长已经大跨步地走出来，跟老王握手：“听说您有急事？”
“也……也……也，其实也没什么，几位工友同事叫我来看看您……”
不知为什么，老王憋的那一肚子不吐不快的怨气，一下子全不见了。临走，还不断对厂长说：“您辛苦、您辛苦，大家都辛苦，打扰了！”
老王的态度为什么会发生180度的大转弯？其实，答案很简单。厂长背着老王说老王的好话，大大出乎老王的意料。厂长的好话不仅表示了他的真诚与理解，也给了老王足够的面子。老王既感受到了被领导理解的欣慰，虚荣心也一下子得到了满足，自然对厂长心存感激，先前一肚子的怨气也自然烟消云散。心理学感言
在背后说人好话，还能满足别人的虚荣心，给足别人面子。这好话可能在被说者意料之中，也可能在他意料之外。通常，如果越出于被说者的意料之外，所起到的作用越明显，越能打动人。
在背后说人好话的效用的确非同一般，它以戏剧性的方式给人的自尊以极大的满足。当我们对某人心存感激，当我们由衷地敬佩某人，当我们希望给某人留下良好的印象，当我们期望与某人建立友好的关系，不妨在背后说说他的好话。
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