接下来的时间里，他们两个互相倾诉烦恼，很投机地讲了十几分钟。最后，木村站起来拍拍西原的肩膀说：“好了，咱们不谈这些烦心的事了。正好我车上带了一箱新品清酒，先搬一箱给你免费尝一尝，等过两个星期，我们的问题解决了以后，我再来拜访你。”西原听了后就顺口说：“好吧！那你就先搬下来再说吧。”结果木村拉到了最大的客户。
在谈话的整个过程中，木村从头到尾都没有向西原宣传他的产品，那他是怎么成功的呢？事实上他花了大部分时间同西原建立共鸣，这样就很自然地达成了交易。
故事很精彩，体现出一个资深业务员的能力，很快与客户建立共鸣，使对方认同你，并与你分享生活中的问题和痛苦，不知不觉间把你当成朋友。在日常生活中，我们有时会发现两个陌生人很快就聊得津津有味，这种现象我们就称之为“共鸣”。共鸣可以使两个人达成一种相互信任，消除对方的防御心理之后沟通起来就容易多了。
直入主题的谈话会显得很粗鲁，也容易引起人的防御心理，所以聪明人在与人交谈时往往会从兴趣入手，让对方觉得你是一个有趣的人。其实闲聊就好，范围很广泛，从两人碰面的地点，刚刚发生的趣事，最近国内外的时事，相同的兴趣等等，一旦吸引了对方的注意并喜欢与你探讨时，便达到了共鸣的效果，接下来讲些正事也便顺理成章。
有一位做建筑行业的朋友，得知自己所在的城市里要进行基础设施建设改造，他觉得如果能得到机会，对自己的事业将有很大的帮助。可是同一个城市符合要求的公司多达十几家，他的企业也不是非常拔尖的，怎么能拿到这个大单子呢？他辗转找到了一位与该工程有关的朋友，朋友告诉他，该项工程的负责人有个爱好，就是每逢周末下午必到郊区的鱼塘钓鱼。
于是他探明地点，周末下午也带上渔具去那个鱼塘“钓鱼”。他先是不出声地在旁边看着负责人钓，每当对方钓上一条鱼，他都露出极其羡慕的表情。负责人一时竟然大为得意，看到带着渔具却没有钓鱼的他，便好奇地询问，他便装作不会钓鱼的样子，借机向负责人讨教。负责人一下子感觉遇到了知音，将他钓鱼的一些心得告诉了他。两人越聊越投机，不知不觉就谈到了各自的职业，他便大倒苦水，称自己的行业竞争如何激烈难做。等到负责人向他表明了身份，他便趁机向负责人提出了自己的要求，于是靠着钓鱼的共鸣这位朋友就“钓”到这样一个大单。
情绪共鸣是一个非常有用的人际沟通技巧，掌握它能使你的事业如虎添翼，在你今后的事业发展中起到聚拢人气的强大作用，借此技巧每个人都将取得更大的事业成功。
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