因为武力只会增强他们的反抗。对大多数人而言，心才是关键：他们就像孩子，受到情绪支配。要使他们软化，以慈悲替代严酷，操控他们的基本恐惧心理，以及爱好、自由、家庭等等，一旦你争取了他们的心，你就会拥有终身的朋友和忠诚不二的支持者。
中国历史上的三国时期，由孟获领导的部落不断骚扰蜀国，当诸葛亮准备麾军南下，对付他们时，马谡建议：要用武力平服这个地区是不可能的，诸葛亮可以击败孟获，但是只要诸葛亮回师北上对付魏国，孟获马上就会再度侵犯。
最好的方法是收服人心，而非城池；心战为上，兵战为下。
诸葛亮回答：“你洞悉了我的想法。”
第一次，诸葛亮设下陷阱，虏获了孟获以及大部分的军队，然而他没有惩罚或处死他，而是将士兵与孟获分开，以食物和酒款待士兵，然后放他们回家了。
士兵眼含着热泪感谢诸葛亮。然后诸葛亮唤人押送孟获进来。“如果我放了你，你会怎么做？”蛮王回答：“我会再度召集军队，与你决一死战，如果你再度虏获我，我就会臣服。”诸葛亮不仅下令释放孟获，还送他马和马鞍作为礼物。
接下来几个月诸葛亮一再智取孟获，虏获他第二次、第三次、第四次和第五次。孟获的军队越来越不满，诸葛亮以礼相待，令他们失去战斗的意志。
但是每一次诸葛亮问孟获愿不愿意投降时，蛮王都会想出另外一个借口：误中诡计或是运气不好等等。他会承诺，如果你再虏获他，他发誓不会背叛，于是诸葛亮就再次放他走了。
直到第七次被擒，在这场杀戮之后，诸葛亮不忍再面对他的俘虏，他派遣使者告诉孟获：“丞相特令我来释放你，如果你办得到，再去动员一支军队来决战，再试试看能否击败丞相。”
孟获垂泪，跪倒在地上，匍匐前去见诸葛亮。他哭着说：“丞相天威，我们南方人永远不会再反抗您的统治。”
诸葛亮设宴礼待孟获，重新让他登上王位，将征服的土地全部归还，然后带领军队返营，没有留下任何军队。
诸葛亮自此没有再回来过，因为无此必要：孟获已成为他最忠诚而且永无二心的朋友。
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