他也许是部门中最好的工作者，可能做了一些对企业有杰出贡献的事。他可能有某种“吸引力”，或者有其他什么原因使他当上领班。
他合适吗？他能胜任吗？他在哪里学过做领班的基本原则？他从原来的工作中被挑选出来做了领班，在原来的工作中他只知道如何操纵材料、保证生产，但现在他必须要“操纵”别人、保证生产。他了解工作中的材料，但是，除非他具有非凡的领导才能和个性，否则他并不会了解工作中“人”的问题。
人性化管理不是指任何形式的廉价的惺惺作态，也与许多企业中存在的所谓的福利没有任何关系。我坚信这个工厂的职工根本就不想要也不满意这种家长式作风，在近几年来，这种家长式管理在工业中正蔚然成风。
我认为人们对其工作环境的要求一般很少，但这些要求都是非常关键的。
第一，合理的工资。我所说的合理的工资是指能让他在所在社会维持标准生活水平的钱。
第二，合适的工作场地。也就是说，从清洁整齐和社会关系的角度上，让人满意的工作环境。
第三，为优秀的人工作。领班具有领袖风范。
第四，稳定的工作。如今许多产业都受季节性制约，这一情况通常会导致员工们对工作感到焦虑和冷淡，从而造成非常不利的生产，甚至形成精神萧条期。
第五，有提升的机会。每个人都想要发展，这不一定是指更多的工资，可能是指改善了的厂区环境，改善了的生活水平，改善了的社会环境等等。
关注“人事关系”的企业如果将注意力放在这一主题上，将会找到令人满意的答案。
还有另外两个同样重要的问题需要考虑：
第一，当雇佣一名新员工时，要使他意识到本企业的价值。通常人们会花很多钱向公众宣传公司的名号和产品，虽然公众对此并不十分感兴趣。但很少有公司向其员工展示公司名号和产品，公司应该激起新员工的兴趣和自豪感，并让他保持这种兴趣和自豪感。
第二，要尽全力保证职工的健康，这跟维护机器一样重要。
这封信听起来不是非常合理并具有实际意义呢？
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