第十三章 做个受欢迎的人(5)
所以,要想受到客户的欢迎,别忘了:客户最重视、最爱听同时也是最希望的,就是你对他的真诚与尊重。
李莉也是一个保险推销员,那天她下了车后直接进了一家商店推销。老板正忙着招呼其他顾客,他5岁的女儿正在地板上玩耍,可不知为什么竟哭了。
这个小女孩非常可爱,于是李莉便去哄她,很快她们就成了好朋友,小姑娘也破涕为笑了。不一会儿,店老板忙完了手中的事,李莉起身作自我介绍。老板说:“你想向我卖保险?”
李莉并没有与店老板谈保险的事,她避开这个话题,开始谈论老板的女儿。谈到高兴处她了解到今天是小女孩的生日,于是主动提出与之一起庆贺,老板愉快地应允了。
李莉退出店门,出去逛了一圈,为小女孩选购了简单但不乏精美的礼物,拿着参加小女孩的生日庆祝晚会。生日晚会上气氛很轻松,李莉一直待到很晚才走。
后来,老板主动地向李莉购买了保险。
可见,只要我们肯表现出真正的关心与爱戴,即使最忙碌的人,也会忙里抽闲,帮我们解决问题。无论是什么人,屠夫也好,国王也好,都喜欢受到别人的推崇和爱戴。在商场也是如此,无论是什么样的客户,高傲也好,谦逊也好,他们都喜欢看到你真诚的一面。
巧妙地令别人觉得重要
每一个人都渴望成为一个重要人物。没有人愿意别人把自己看做是可有可无的,当他们被忽视或被否定时,便会被认为是可有可无的了。请记住,别人看待他自己跟你看待你自己一样重要。
人类有一个最普遍的特性,那便是——渴望被认可,渴望被了解。
你是否希望自己能够在人际交往中如鱼得水呢?如果是,那么请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使别人觉得他自己很重要,别人对你的回报就越多。
一名男子应聘某大公司总经理一职,但是没有能够通过公司的前几次严格筛选。公司每天收到上千封电子邮件,经过重重筛选,最后进入老板办公室进行面试的人只能剩下五个。这名男子显然没有在这五人当中,但他不想放弃,并设法混进了最后一轮面试的队伍。
一看见面试者一共有六个,主考官就知道有人在充数,就说:“请没有接到面试通知的人离开。”
这时站起一个男子,他说:“对不起,先生。我在前几轮就被淘汰了,但我还想参加这最后一轮的面试。”这句话引来了在场所有人的哄笑,他也发现就连站在门口为客人倒茶水的老头也偷偷地笑他,但他没有在嘲笑声中打退堂鼓。
主考官认为他在搅局,就再次请他离开:“你连考试前几关都过不了,又有什么必要参加最后一轮面试?”
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