主考官继续问道:“哦。那你认为,对业务人员来说,产品和客户相比,哪个更重要?”
年轻人琢磨了一下,回答说:“当然是客户重要。”
主考官看着他,又问:“既然你做过山野菜业务,那么你应该知道你身边出现的一个问题,山野菜中,蕨菜出口主要对象是日本,以前销路非常好,供不应求。可是这些年,国外客商突然不要了。你知道是什么原因吗?”
“因为菜不好。”年轻人回答说。
“那你知道为什么菜不好吗?”主考官说。
年轻人停顿了几秒钟,说:“因为质量不够好。”
主考官注视着他,说:“我敢肯定,你没有去过产地。”
年轻人静静地看着主考官,沉默了半分钟,没有作正面回答,却反问道:“你怎么能看出我没去过?”
“如果你去过那里,就应该知道菜不好的原因。采集蕨菜的最佳时间只有10天左右,在这段时间里,蕨菜非常新鲜可口,早了还没熟,晚了会变老。采好后,要在地里摊开放,晾晒一天;第二天翻个儿后再晾晒一天,目的是把水分蒸发干净,然后再把它们成把捆好,装箱。想吃时只需要把蕨菜放在凉水里浸泡一下就好了。可是当地农民为了多采一些,多卖点钱,并没有把蕨菜放在地上用阳光晾晒,取而代之的是放在炕上,点火加热。这样只用两个小时就烘干了。从外表上看,这样加工处理的蕨菜没什么区别,可是食用起来,不管怎么泡在水里,嚼起来又老又硬,就像老树根一样,根本咬不动。不久就被国外客商发现了,他们对此一次次地提出忠告,结果农民还是一意孤行。最后,人家决定封杀,从此再不从我国进口蕨菜了!”
听了这番话,年轻人羞愧地低下头,轻声道:“不好意思,我确实没有去过产地,所以也不知道你说的这些事。”
年轻人最终充满遗憾地走出外贸公司的大楼。他终于明白一个道理:他就像那些为了加工速成蕨菜的农民,省略了两天的阳光,烘干了自己!只图快点生产出产品,却忽略了身边的问题。一个连身边的问题都看不见、抓不到的人,大公司是不需要的,也是注定要失败的。
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