销售中的心理学

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你为客户省钱,客户让你赚钱(2/2)

    看到对方这样,齐格笑了笑,接着说道:“我撕的不是我的钱,而是你的钱。”

    话音一落,不光是守财奴惊讶,所有在场的人也感到惊讶不已,守财奴追问:“怎么会是我的钱?”

    这下,齐格抓住了这个守财奴的话题,马上开始分析说:“你结婚20多年了,对吧?”

    守财奴说:“是的,不多不少23年。”

    齐格说:“就算20年吧。一年365天,按360天计算,使用这个现代烹调设备烧煮食物,一天能节省1美元,360天就能节省360美元。这就是说,在过去的20年内,你没使用这种烹调设备就浪费了7 200美元,不就等于白白撕掉了7 200美元吗?”

    照这样算下来,20年时间,除掉要买锅的400美元,这套烹调设备可以为守财奴节省6 800美元。

    接着,齐格盯着守财奴的眼睛,一字一句地说:“难道今后的20年,你还要继续再撕掉7 200美元吗?”

    众人你看看我,我看看你,都不由自主地点头称是。

    齐格没有正面回答顾客的问题,而是避实就虚,侧面回应。他抓住了这个顾客的心理,替守财奴考虑怎么样来为他省钱。

    算下来,在20年的时间里,除掉要买锅的400美元,可以为守财奴节省6 800美元,守财奴何乐而不为呢?

    在这次销售当中,齐格用“这个产品能为顾客节省多少钱”的说法告诉顾客,他们买了自己的产品将会节省多大一笔开销,这样便打动了顾客。

    一般来说,当销售人员首次与客户沟通时,就应该把自己和客户拉到同一条战线上,把自己当做与客户并肩作战的伙伴。同时,认为自己的目标不是向客户销售产品,而是为客户提供可以省钱的方法,试着把客户的问题当成自己的问题,把客户想花的钱当成自己要花的钱,这样的话,就会不知不觉地为客户节省开销了。作为一名销售人员,如果能够为客户提供可以让他们省钱的建议,那么就会很容易得到客户的信任,双方的沟通也就能容易很多。



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