销售中的心理学

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不会提问,就留不住客户(1)(2/2)

    “你好,库尔曼先生,请坐。不过,我想你是在浪费时间。”

    “为什么这么说呢?”

    博斯指了指桌上的一堆文件,说:“昨天我已经派人把寿险计划送给纽约所有的大保险公司了。有三个是我的朋友开的,还有一个是我的至交,我们每个周末都在一起打高尔夫球,而且他公司的业绩也相当不错。”

    “是的,它们的确是在业内有影响的大公司。”

    “好吧,库尔曼先生,情况就是这样。如果你非要向我销售,你可以按我的年龄,46岁,25万美元的金额,做一个方案寄给我。我会进行比较。如果你的方案又好又便宜,这笔生意就是你的了。不过,我认为你是在浪费你我的时间。”博斯指了指库尔曼,又指了指他的胸。

    “博斯先生,如果您是我的亲兄弟,我就跟您说实话。”

    “请讲。”

    “我干保险已经好多年了。如果您是我的亲兄弟,我就会告诉您,赶快把那些所谓的方案扔掉。”

    “为什么呢?”博斯不解地问。

    “是这样的。首先,要完全正确地解释那些方案,必须是一名合格的保险统计员才能做到。而成为一名合格的保险统计员,需要七年的时间。其次,您选择的都是在业内很有名气的公司,也可能是价格最便宜的公司。那么,您该怎么选呢?是闭着眼睛随便拿一份,还是花上几个星期精挑细选?我想说的是,不管怎么选,结果几乎都是一样的。第三,我的工作就是帮助您作出最后的选择。为此,我必须问您一些问题,您看怎么样?”



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