当你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天见面时，你给她送去真诚的一笑，之前的愁云自然烟消云散。对方也会再还你一个友善的微笑，由此双方便可和好如初。倘若双方见面时，你和他都摆出一副“苦瓜脸”，这样矛盾不但不能化解，反而还会有激化的可能。
微笑是大度、从容的表现，也是交往的通行证。
举世闻名的希尔顿大酒店，其创建人希尔顿在创业之初，经过多年探索，最终发现了一条简单、易行、不花本钱的经营秘诀——微笑。从此，他要求所有员工：无论饭店本身遭遇到什么困难，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。这束“阳光”最终使希尔顿饭店赢得了全世界一致好评。
在欧美发达国家，人们见面都要点头微笑，使人们相互之间感到很温暖。而在中国，如果你在大街上向一个女士微笑，那么你可能被说成“有病”。
生活中离不开笑，一个没有笑的世界简直就是人间地狱。在社交活动中，微笑是最美的礼仪。它不仅可以使人变得妩媚动人、可亲可敬，还相当于投资了一个高利润、无风险的项目。不管在商务交流中，还是职场交往中，微笑已经成为代表和平、友好、关怀、问候的信号。有了微笑，萍水相逢的陌生人可能成为无话不谈的知己；有了微笑，相互憎恶的仇人可能成为至交；有了微笑，大叹世态炎凉的人可能会感觉到爱的温馨。
微笑是善意的标志，是最好的仪态礼仪，是人们需要养成的一种习惯。它象征着友好、礼貌。“逢人面带三分笑”，萍水相逢的陌生人也能变成知己。微笑可拉近双方距离，传达彼此的盛情美意。俗话说得好：“一笑泯恩仇。”这就是微笑的重要作用。
微笑就是上帝赐给人的专利，是一种令人愉悦的表情，是友好的标志，是融洽的桥梁。
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