善用细节，说话有力
双方谈话时，要注意聆听对方所说的每句话，这是一种礼节，表示重视对方。同时，当话题谈僵时，也能够从对方以前的谈话中找出言辞细节中的矛盾，或对自己有益的话语，让说话更有力。
有一次，歌德走在一条小路上，遇见一个对他有偏见的男士。此人看见歌德便说：“我从不给傻子让路！”歌德微笑着说：“我恰恰相反。”随后便侧身让路给对方。歌德如此的做法，不仅避免了两人针锋相对，也使自己占得上风。除了善用对方的“话柄”之外，还可借用其他有利的力量。萧伯纳的戏剧《武器与人》在首演时获得满堂喝彩，观众们在谢幕时纷纷要求萧伯纳上台与大家见面。可是，当萧伯纳走上舞台时，突然有一个人对他大声喊道：“萧伯纳，你的剧本糟透了，没人喜欢看，快收回去吧，赶快停演吧！”
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