四、回避焦点，缓冲正面的纷争。你可以表示同意对方的意见，但说明有些人不赞同，然后再针对不完
善的地方提出质疑。五、重复对方的意见，以提醒对方再次考虑他的意见。在发表不同意见的过程中，许多人说话时往往粗心大意，所说的话
可能不够完善，这时你不妨用询问的口气、适宜的语调重述对方的意见，表示希望得到再次的证实，使对方能重新思考，加以修正。比如，有一人在座谈会上批评学校管教学生不严时说：“学校对于学生太过溺爱，使学生越来越放肆。学校应该要学生做他们不喜欢的事，至于任何要求都可以。”另一个对此有异议的人便问：“您认为学校如何对待学生最合适？
要训练学生做其不喜欢的事就好了吗？”这番话立刻使先前提议的人重新
修正他有失偏颇的言辞。
六、善意的取笑，沟通双方情感。
善意的取笑是指以幽默形式出现的善意玩笑。有一次，一个想成名而又不愿下苦功的年轻人写信给马克·吐温：“听说软骨中含有大量的磷，而磷可以补脑。我想，要成为一位大作家必须补脑，不知道您可否建议我吃哪种料理才好？”马克·吐温的回答是：“我想，你最好吃一对鲸。”善意的取笑往往会收到意想不到的效果，但在使用时应注意不可使用尖酸刻薄的用词，更不能奚落对方。
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