——是不是常常忘记别人的姓名？
——是不是常用一些不文雅的俗话？
对于以上20个问题，一般人几乎都会遇到，但必须先弄清楚自己究竟在哪一方面遇到困难。或者，可以用一支红笔，在有困难的问题上做一个记号，看究竟困难是多还是少，并研究如何克服。
说到这里，希望读者不要只是随意地翻看，如果你没有认真地想一想前面所提的那些问题，这样看下去的效果不会太大。所以本节列出的20个问题，请你们仔细自我检讨，至少得做三次才行。
似乎一个人必须真正面临问题时，再去翻阅如何解决困难的书，才是最容易收到成效的。那股“火烧”的救灾冲动，正好发挥了我们的潜力。
如果你真有心克服不懂说话的困难，就千万不要偷懒。用个本子，逐项地记下你认为要改善的每一个问题，并且把现有的经验也记录下来。例如，你要记下来究竟在什么人的面前，你感觉到无话可说？为了什么原因呢？你得自己先想一想。
单是这样想一想还不够，你最少用一个星期的时间，每天认真地将你在这一天里跟别人谈话时的情形默记下来。到了周末，你再冷静地分析，你最先要改进的应该是哪一点，并将分析结果也记在本子上。
然后一个星期、一个星期地执行下去，一面看书，一面研究你自己的实际情况。一边看看书中所讲的能不能解决你的问题，一边又把自己的经验心得记在本子上。
如果能这样实行，在三个月之内，你就可以取得惊人的进步：可以减少害羞次数，可以改善语气和态度，说话更有条理，不再让人讨厌，当然更知道避免和人“抬杠”了。
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