张瑞敏商道真经

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只朝前走,不往后看(2/2)
    人们或许不会相信,海尔的很多管理人员每周都要工作70小时以上,而且没有固定的节假日。这样的状态不是一天、两天,而是十几年如一日。对于外界的质疑与个人的荣辱,张瑞敏始终抱着一种豁达淡定的态度,张瑞敏说:“对我个人也好对海尔也好,说好说坏都是别人的权利,怎么对待是自己的事。所有的赞誉,即使是客观的那也是昨天的荣誉,是过去,代表不了今天和明天。至于批评也好非议也罢,我们都会认真对待,会具体地理性地分析一下,我们是不是真的有这个问题。如果真是问题,我们会理性地看它是个什么性质的问题。如果是发展过程中的失误,那并不可怕,对企业具破坏性作用的问题才最可怕。”在原则性的问题上,张瑞敏是当仁不让的,比如互相扯皮、官僚主义等等,这就是大问题,甚至是可以摧毁一个企业的。为了避免企业因陷入官僚主义而停步不前,张瑞敏在海尔搞起了流程再造,正如海尔的一位中层干部所说的那样:“流程再造要么让海尔粉身碎骨,要么让海尔脱胎换骨。”非此即彼的论断虽然有些极端,但至少可以说明,张瑞敏在挑战面前那份临危不惧的果决与信心。正如当年主席带领弱小的红军打下中国的大好江山,就是要“出其不意,攻其不备”,“不按常理出牌”。张瑞敏认为,如果企业发展一味地按书上的牌理出牌,那么很可能永远也赢不了。在问及张瑞敏给海尔的流程再造打多少分时,张瑞敏打了这样一个比喻:“就像足球比赛的上半场完了,你给自己打多少分?下半场输了,你这上半场踢得再好也没用。如果我们没有搞流程再造的话,无序的价格战这一劫,我们就逃不过去。一旦犯错误你就被抛弃了,市场经济就是两个字:无情。我们搞企业,所做一切都是在雾天里行走,你怎么知道路在哪里?现在回过头来想,幸亏那时候整合了,但是当时怎么会想到一定要这样做呢,因为不做也一样可以活得下去啊。但是当你感到活不下去的时候,再开始行动一切都已晚了。”张瑞敏的思想是,企业的发展永无“定格”,也永无终点。比方说,海尔一开始提出“业务流程再造”、“市场链”,只是认定这个大方向是对的,究竟每一步怎么走,不是一切都料事如神,预先设计好的;而是每天的做法都有创新,每天都在修正昨天的想法,每天都力争往前走一步。

    有人曾经开玩笑地对张瑞敏说,海尔的钱足够每个人吃上半年或者几年,张瑞敏对此颇为不满,他认为,如果企业像小地主一样,只知道躺在过去的功绩薄上度日,就算存的粮食能吃上三年五年,又有什么意义呢?1997年,张瑞敏获得了《亚洲周刊》企业家成就奖,他即席讲了这样一番话:“今天的成就只是朝前迈进的新起点,路途依然遥远而艰难,激烈竞争的国际市场没有现成的国际经验可供参考,不断在新起点走向下一目标是海尔唯一的选择,所以海尔永不会轻言成功。”

    智慧小语

    机遇从来都是与挑战、风险并存的,无论过去的业绩多么辉煌,多么令人艳羡,在未知的挑战面前,所有企业都是站在同一个起跑线上的竞争对手。昨天已成过往,今天正在进行,而明天才是企业真正要面对和思考的,忘却过去,放眼未来,这不仅是企业发展的永恒真理,何尝不是人生道路上的不二法则。



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