张瑞敏商道真经

    从“市场营销”到“战略营销”

    张瑞敏如是说：“一个产品的成功，在很大程度上取决于它的市场调查与广告促销等策略。”

    精彩解读

    在市场营销策略中，借助媒体的宣传力度促进销售是一个极其重要的环节。现代媒体主要包括报纸、杂志、广播、电视、互联网等类别，张瑞敏认为，企业在选择媒体的过程中，应对产品特点、成本等因素进行综合考察，才能做出正确的选择，而正确、巧妙地运用各种促销策略，不仅能使产品为消费者所接受，扩大市场份额，促进企业的发展，而且能使企业在激烈的市场竞争中占据有利位置，掌握经营上的主动权。

    海尔在媒体宣传方面可谓独具特色，处处体现出对于消费者的关怀。张瑞敏指出，广告是企业竞争中应用最广泛的营销手段，但是，大多数企业急于求成，在广告宣传方面追求一种猛烈的效果，对其产品进行强势宣传，轮番轰炸消费者，其社会反响相当糟糕。而海尔的做法则不然，只要消费者留心观察便不难发现，海尔是在为他们的服务做宣传，而不是单纯地哄抬产品。海尔的宣传语也不像某些企业那样华而不实，通常是：“喂，你好！这里是海尔服务中心，只需你打个电话，我们负责产品的安装、调试、维修”。如果将海尔的服务广告与其他企业单纯的企业文化宣传广告进行对比，就会发现单纯的企业文化宣传因缺少了一定的载体而显得单调和无力，他们只是给消费者一个空洞的概念，没有任何实际的价值；而海尔的服务广告则以满足消费者的需求为前提，因而在消费者使用海尔产品的同时，海尔的企业文化也相应地得到了宣传和提升。张瑞敏说：“一个产品的成功，在很大程度上取决于它的市场调查与广告促销等策略。我们现在的规模还太小，确实太小。打一个比方说，跨国大公司就是泰森，我们就是一个刚刚出道的轻量级选手，上去之后，一下子就被泰森打下去了，就是因为规模太小，没有实力。在家电这个行业里，我们在国内是老大，但与国际大公司比起来，我们还非常小：因此我们面临的课题，就是如何抓住机遇来迅速扩大自己的实力和规模。”