张瑞敏商道真经

    “人单合一”的全球化战略

    张瑞敏如是说：“海尔模式，就是‘人单合一’！”人单合一的“人”指的是每一个员工，也就是每一个自主创新的主体，“单”是有竞争力的市场目标，人单合一就是每一个自主创新的主体与第一竞争力的市场目标的合一。”

    精彩解读

    2005年9月，张瑞敏在海尔全球经理人年会上提出了“人单合一”的全球化发展战略，这是张瑞敏对海尔未来全球竞争力之源的最新思考与创新设计。张瑞敏解释到，“人单合一”模式是一种在刀锋上生存的竞争策略，与海尔的全球化扩张密切相关。怎样才能确切地知道世界各地客户的不同需求，并保证其能够迅速而准确地得到满足，这是摆在海尔面前的严峻课题。从战略作用上看，“人单合一”是海尔为了成为真正的国际名牌而提出的一种全球化战略，也是实现持续发展的新模式。张瑞敏赋予了“人单合一”这四个字相当高的地位。他说：“海尔模式，就是‘人单合一’！”人单合一的“人”指的是每一个员工，也就是每一个自主创新的主体，“单”是有竞争力的市场目标，人单合一就是每一个自主创新的主体与第一竞争力的市场目标的合一。”

    具体来说，“人单合一”就是要求海尔的每个人都有自己的订单，都要对订单负责。张瑞敏认为，很多订单之所以变成“孤儿订单”，就是因为没有人对它负责，库存、应收也都是这样造成的。所以，张瑞敏要让海尔人首先理解的是——订单就是市场，每一个人都要和市场结合在一起。也就是说，人的素质越高，订单的质量也越高。获取更多有价值的订单，而且不产生库存、不变成应收账款。换而言之，订单在市场创造的价值，体现的正是人的价值。

    此外，张瑞敏还创造性地提出了检验和考核“人单合一”模式的标准——“三个零、三个a”。张瑞敏解释说：“‘三个零’即：零距离、零库存、零逾期。零距离就是指和用户之间的距离。零距离一定是要到用户的心里去，我先去了解你要什么，然后我来超前一步设计出产品，这才叫零距离，否则永远是长距离。而零库存和零逾期就是直销直发。‘三个a’，具体说就是我们给自己定的三个考核指标都达到最优化的a等级，也就是我们所说的价值链。它能考核‘人单合一’模式在市场上竞争力的强弱。所以做到这两个a，就是研究怎样去超越别人，达到创海尔世界名牌的目标。”