第九章 细节篇（4）
王永庆送米，并不是送到顾客家门口就了事，还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一细致的服务令顾客深受感动，从而赢得了很多的回头客。
如果给新顾客送米，王永庆就细心地记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，有几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，并记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆细致、务实的服务，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意更加红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办了个碾米厂，在最繁华热闹的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，临街做铺面，里间做碾米厂。
就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他的事业。
王永庆成功的例子说明，不要以为成功就非得轰轰烈烈、惊天动地。把一粒米这样细小的工作做好就已经为成功做了最好的诠释。
一个人若想做大事，就必须从小事做起。自然界中的万事万物都不是一蹴而就的，如果我们能从生活中一点一滴的小事做起，我们便会发现成功并非难事。
勿以事小而不为
有的人为了成功，脚踏实地，勤奋努力；有的人则认为要成功，就应该做轰轰烈烈的大事。其实，一个人的成功不在于他干多大的事,而在于他能否结合实际,踏实地做好每一件小事,把自己的能力发挥到极致。
所谓“千里之行，始于足下”，是说一个人要建功立业，需要从一件件平平常常、实实在在的小事做起。那种视善小而不为，认为做小事是不值得的，眼高手低的人，要成就伟业一定很难。成功者的意见是，一个有志有为的人，必须自觉地从身边的小事做起，只有把小事做好，才有成大事的可能。
有这样一个人，在13岁那年因为家境贫穷，背井离乡到了澳门，到父亲的一个好朋友开的金铺去做小工。他几乎每天都是第一个到公司，扫地、擦灰尘、倒痰盂、洗厕所……他的工作琐碎而辛苦，但他把每一项工作都做得一丝不苟。他总是在开店之前将地板拖得亮如明镜，将柜台擦拭得一尘不染，从不因为卑贱而懈怠，也从不因为脏累而抱怨。员工们纷纷表示，他到来之后是金铺卫生最好的时期。因为厕所被他打扫得过于干净的缘故吧，一天，一名没有吃早餐的员工躲到厕所里偷吃零食被金铺老板发现，老板并没有处罚那名偷吃零食的员工，而是将做小工的他叫到办公室，问他为什么对金铺最低级的小工工作能如此认真、用心。他的脸涨得通红，嗫嚅了半天才说道：“如果连小工都做不好的话，其他工作一定也做不好。”
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