广告人手记

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临门一脚的店头行销(2/2)
    所谓催眠状态,就是指失去判断力,听见他人命令也不会反抗。顾客进入三秒的瞬间催眠状态时,女服务生趁机就问顾客:“您要不要可口可乐?”不知不觉当中,顾客会脱口而出:“好!”这样,顾客不但买了汉堡,也买了饮料。

    美国的香味促销堪称店头行销一绝。中国古代有个著名的诗人李白,嗜酒如命,闻香下马,可见香味对人的魅力非同一般。你还记得当你走过糕点房时,那一阵阵不可抗拒的香喷喷的奶油加巧克力的香味吗?美国国际香料公司,以人工合成了许多令人垂涎的香味,不只是巧克力香味,还有热苹果派、新鲜的比萨饼、烤火腿的香味,甚至不油腻的薯条香味等。国际香料公司的制造部门,将各种人工香味装于罐中,作为商品来销售。设置定时器每隔一段时间把香味喷向零售店内。以引诱顾客上门。据调查此种以香味吸引顾客上门的做法,效果奇佳。因此,此种喷香装置在美国销路一直很好。

    音乐对产品的促销亦颇多助益,成为店头行销又一简单易行的手法。如果一家零售店或超级市场在其入口处,经常播放悦耳的音乐,保证门外的顾客会鱼贯地进入店内,不管是否有中意的商品可以采购,就是饱饱耳福也是值得的。据一项研究调查显示,在美国有70%的人喜欢在播放音乐的超级市场购物,但并非所有音乐均能达此效果。调查结果显示,在超级市场播放柔和而节拍慢的音乐,销售额会增加40%;但节奏快的音乐反而使顾客在店里流连的时间缩短而购买的物品减少。这个秘诀早已被超级市场经营者所熟知,所以当每天快打烊时,超级市场就播放快节奏的摇滚乐,使顾客早点离开,好收拾尽快下班。

    店头行销的威力可窥一斑。店头行销还包括店面广告、店头传播等。

    店面广告是促销活动的要素之一,而促销则是广告计划之一环。瞬息万变的经济环境,影响消费者的购买行为,广告活动尤其促销活动也因而发生变化。唯有顺应购买行为的广告活动,才是有效的促销活动。经济高度成长时代的行销活动以大量生产、大量销售为特征,该时期的店面广告,只是位于零售店固定的位置,作为传达信息工具。可是现在,店面广告不仅是传达信息的工具,还要负担诱导购买的重任。

    店头传播的方法很多,像pop阵列、店内海报、优惠券、人员推荐展示、发放广告印刷品、说明书、样本以及产品图片等,甚至商品包装本身的阵列与展示也能起到很好的店头传播作用。日用品类一般都是反复性购买,可以将商品的包装设计成诱发下次购买的媒体,如包装外加上有价格、对话式的广告贴纸等。

    有效的店头行销必须能够引起消费者注意,能够让顾客的脚步停留在自己的商品前,提起兴趣,激发购买,重新记忆商品,最终采取行动,这是店头行销的终极目的。

    店头行销着重于当时当地的促销效果,不管形式如何,技巧如何,它始终是在对顾客暗示:就是这里!就是现在!买它吧!这种行销方式争取了销售的时间与空间,达成即时即地的购买行为。

    店头行销充分利用了大媒体广告的效应,营造售点现场的消费气氛,将消费可能变为现实的消费行为;并且配合大媒体广告,挖掘潜在消费能力,吸纳边缘消费能力,最大限度地实现广告活动的目的。

    店头行销将生产方推至销售最前沿,直接与消费者交流沟通,有利于树立企业形象,与顾客建立良好的关系,并及时反馈市场信息,随时改进产品,调整营销策略,更加适应市场需求。

    对日用品而言,因为所费不多,又是必须的开支,受店头行销诱惑冲动性购买的情况特别多。据台湾一项调查资料:对品牌忠实的消费者,在过去8年当中已大大地减少;由于店面广告所阵列的产品诱惑而冲动购买的人数却不断增加。90%的人,是在事先毫无计划的情形下,在店头临时决定日用品的购买品牌的,所以在店头行销上下些功夫是绝对值得的。



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