一个穿戴极其普通的老人去住酒店，客房爆满，一位员工并没有以貌取人，而是将其妥善安置在值班室里，因为不是正式客房，所以不收费，但老人同样受到很好服务及人性化关怀。于是这位老人投资了一家酒店让这位员工管理，这就是著名的希尔顿大酒店创始人的故事，希尔顿大酒店如今成了全球著名的连锁店。如果当初那位员工将老人不耐烦的轰走，现在还有希尔顿大酒店吗？
公司在招聘新人的时候，也越来越重视考察应试者的分辨事物真伪的能力。
一个信息企业招聘信息员，为了考察应聘者的观察能力，经理乔装成了一名老人在面试现场打扫卫生。结果，前来面试的人大多对这个好人看也不看一下，只有一个人很尊重他，对老人微笑并且帮助老人打扫卫生，结果，只有这个人被录取了。
可见，看清事物的本质是多么的重要。
有一个人总认为他新搬来的邻居好吃懒做，因为只有女人出去工作，男人却在家里一步也不出。一天，他应邀到新邻居家做客，看到这家的男主人是靠网络做生意，同时要照顾家中的小孩，还要给自己的老婆做饭，霎时间，他就觉得很懊悔，被门外的表面现象所迷惑，原来这家人是这么的幸福，那女人的老公原来并不是懒汉。
生活往往就因为我们的感觉而对别人、对事情下判断，看不清楚事情的本质，到头来让自己懊悔。
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