人生务必遵循的25个辩证法则

    第九章 喜与悲（4）

    等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。

    是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”

    微笑让一切变得美妙，让一切平凡拥有可爱。

    有哲人说过，微笑的价值是千百万，但是却不需要花费一分钱，所以不要再吝啬你的微笑，让你的微笑展开。

    3.七情六欲看人生

    七情六欲其实就是人生的，是人类基本的生理要求和心理动态，是人性基础的基础，是人人皆有的本性，也是人间生活的最基本色调。

    七情六欲是指人们与生俱来的一些心理反应，古籍中对七情六欲的定义稍有不同。

    佛家的六根：眼、耳、鼻、舌、身、意。

    佛家的六尘：色、声、香、味、触、法。

    由此有七情：喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲。