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第八章 顾客犹豫不决时 让他参与让他试(2)(2/2)

    表2:

    体验要点体验话术

    1.起步“你看我们的车5秒就能平稳起步,5、4、3、2、1,你看我们的车子是不是平稳的跑起来了?”

    2.刹车“我给你试下我们的刹车,我们3秒就能刹住了,你抱好我的腰,我开始刹车了,3、2、1,你看我们是不是刹住了。”

    3.转弯“前面是个90°的转弯,骑到那个地方,你转弯试试这车转向轻不轻,甩尾不甩尾。”

    4.滑行“前面是平路,你松开油门,滑行10米,感觉是不是滑的远、滑的稳。”

    5.减震“你从这段木头上轧过去,感觉一下减震效果,是不是不软也不硬、不上窜不沉底。”

    6.爬坡“你看门口这坡道够陡吧?我带你爬爬坡,我们两个二三百斤,保证能轻松冲上坡。”

    注:不是每个要点都给顾客试,而是顾客关心哪一两个要点,就试哪一两个要点。

    第三节  两人结伴来试骑  夸赞男女有方式

    【两个女性试骑时的话术】

    女性买东西总喜欢比同伴好看,因此,当两个女性结伴购买分别试骑时,要善意地“挑拨离间”,对留在原地的女性说:“你身材好,尤其你穿这个颜色的衣服,骑起来绝对比她好看!”同样道理,再对试车归来的女性悄悄说同样的话。

    【两个男性试骑时的话术】

    男性结伴买东西喜欢冒充“内行”。如果一个“内行”男人带着一个外行男人来买车,内行是参谋者,外行是购买者,介绍之后要给购买者试车,请问你是跟着购买者试车或是与“内行”参谋者聊天?

    假如你选择帮助购买者试车,把“内行”晾在一边,等你们试车回来,这个“内行”可能又给他物色了一辆,你只好再继续介绍,继续试车。甚至这个“内行”又把买车的领到竞争品牌那里了。我们该怎么做呢?

    一位经销商说,遇到这种情况,你让买车人自己去试车,然后恭维这位“内行”说:“你真有眼光,你挑这辆车就像是为你的朋友量身打造的一样”(先让他臭美一下点头认可,把他的嘴堵上)。等买车的外行试骑后推车回来,你不等他与那个“内行”商量,马上对他说:“你朋友也认为这辆车就像是为你的量身打造的,你们两个过来,开个票,就推这辆车!”



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