学话术 卖产品

    第二章 桌椅茶水有没有  留住顾客不让走（2）

    再者是看机让座。如果是一个导购员接待顾客，导购员一样会想办法让顾客坐下来，比如要试机的话，导购员就自然地把样机直接拿到茶几上试机——而不在柜台上试机，这时候顾客一般就会跟着你过去并坐下来。

    最后是角落让座。设有沙发和茶几的座位，让座更要有讲究。当顾客准备坐下来的时候，导购员尽量把他们安排在角落，靠里面的位置，这样的好处就是顾客想走的时候，能及时拦截下来，多制造个挽留的机会。

    二、卡住顾客

    在成都龙翔总店，调研人员扮演消费者购买手机，自己的sim手机卡常被导购员借用。

    【话术】

    ①导购员：“先生借您手机卡试下机！”

    ②导购员：“帅哥，这个手机是新机没有卡，你可以把您的卡拿下来插上去试一试。”

    ③导购员：“师傅，你的电话卡能不能给我试下手机？”

    导购员为什么要用消费者的手机卡试机呢？后来，导购员说出真相。一来是测试一下消费者到底有没有诚意购买，有诚意购买者一般很配合，会取出自己的手机卡。二来是“卡住顾客”，让他想走也走不脱——手机卡装进导购员的手机里，若不购买还要费力要回自己的卡。