第一章 你动我动产品动 主动接待留顾客（2）
导购员面对顾客的时候，要先与顾客进行一个好的沟通，而好的沟通就是拍顾客马屁，学会恭维顾客。见人说人话，见鬼说鬼话，拍马屁有大学问。
导购员面对男顾客、女顾客都要有不同的恭维方法，男的一般会对车比较重视，女的一般偏爱化妆品。所以大城市的导购员在见到男顾客的时候不妨问他，“帅哥，你是开车来的吧？”如果碰到女顾客时，不妨问她：“美女，你用的香水味道好极了，在哪里买的？”
下面是“主动恭维顾客”的课堂训练记录。扮演顾客的是一位女学员，扮演导购员的其他学员是这对她恭维的：
你的身材非常好！
你笑起来特别漂亮！
你的发型很时尚！
你的眼睛很迷人！
你的嗓音很甜！
你的动作很优雅！
你的笑非常灿烂！
你的谈吐很大方！
从你的谈吐中发现你很谦虚！
你身上散发着青春的气息！
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