可以失败 不能失落

    受欢迎的人必有一双“透视眼”（2）

    主人一面跟你说话，一面眼往别处看，这表明刚才你的来访打断了什么重要的事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是丢下一个最重要的请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过一两天我再来听回音吧！”你走了，主人心里对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。

    在交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动停止交谈，请主人接待来人，接听电话，不能听而不闻，滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。

    当你再次访问，希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少，但并没圆满完成甚至进度很慢，这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你做的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到，虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔走。

    在人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风向才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心：

    上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人无能。

    上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。

    上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整。

    上司友好而坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼——下属很有能力、讨他喜欢，甚至犯错误也可以得到他的原谅。

    上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿，这是一种冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。

    上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又向下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属的实际能力还吃不准。