让顾客在产品展示准备阶段就参与进来,可以让你拥有更多的交谈和使用幽默的机会。
在产品展示期间,你可以让你的顾客亲身介入,这也是产品展示阶段最重要的一点。让他们参与产品展示、按按钮、复印、开车、递送或帮你整理物品。在这个过程中你要注意,即便你知道如何去做,那你也不一定会给顾客留下深刻的印象,而且还有可能让他们感到厌烦。要记住,尽量让顾客主导整个展示过程。在此过程中,他们参与的越多,就越容易产生归属感,也就越容易购买。
在解释服务期间,要引导顾客,让他们参与到展示中来。还可以进行一下测试,进行一些有趣的且能引起对方兴趣的互动活动。要知道,一场20分钟的独白远不如10分钟的互动更有效。
销售人员可以通过提问开放式问题了解顾客是否感兴趣,以及他们的兴趣度,比如可以这样提问:
您对于它的使用有什么感觉?
如果要使用的话,您准备什么时候用?
您觉得在您那儿好用吗?
您觉得用起来方便吗?
您最喜欢什么样式的?
还可以让顾客自我推销——您觉得这会对您的公司带来哪些好处?
注意,在产品展示结束之后,要从顾客手中拿回你的物品,关掉电源,并拿走所有的资料。这可以让你继续控制整个销售过程,防止顾客将注意力从你身上移开。如果他们要求再看一下相关的资料或样品,那就是一种购买信号,你要抓住这个机会。
多创造一些互动活动,这就如同将钢笔塞到顾客的手中,而等你拿出合同时,他们已经做好了签字的准备。
总之,发挥你的聪明才智,充分调动顾客的热情,尽可能早、尽可能多地让他们参与到你的销售过程中,你才能多多销售。
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