试着想想，生活中谁能不遇到烦心事？谁能一帆风顺呢？在焦虑的时候，在想不开的时候，人们都需要这样一个会听话的人，听听自己的故事，帮自己解开心结。有时候，这样称职的倾听者，甚至可以挽救一条走入死胡同的生命，挽救一个迷茫的灵魂。吉米就曾经有过这样一次惊心动魄的经历。
一天晚上，他突然接到老同学杰的电话，杰在电话里告诉他，他已经准备了一瓶安眠药，放下电话就吃下去。原来，杰一直很不幸，当年以几分之差没有考上大学；结婚才两年，妻子又患绝症去世；紧接着，单位大面积裁员，利杰下岗；好不容易开了一家饭馆，一场大火又全烧没了……
吉米听到杰的话，一时慌了神，不知该怎样说服他不要自杀，甚至想马上放下电话生出翅膀飞到杰身边，夺走那瓶安眠药。可是，杰情绪激动，似乎有无数话想说，吉米只好耐着性子，抑制住恐惧，听他说下去。从昔日的友情，步入生活后的艰辛，到如今面临绝境，杰滔滔不绝。不知不觉中，杰声泪俱下，情绪得到了宣泄。最后，吉米温和地说：“杰，让我去看看你好吗？”
杰答应了。那一天，杰放弃了自杀。此后，几乎每天杰都找吉米倾诉，吉米静静地听着，时不时地给以鼓励。过了不久，杰的生活有了好转，精神状态也好了起来。在他结婚的那一天，动情地感谢吉米道：“如果没有你，就不会有我今天的幸福。谢谢！”
吉米从不敢相信，就是因为专心倾听了朋友的倾诉，让朋友排解和宣泄了内心的痛苦，才改变了他的生活。
其实，很多时候，人们进行强烈的表达并不是要你接受他们的观点和感情，也并不一定非要得到实质上的回报或补偿，而只是为了宣泄情绪。如果你给他们表达的机会，他们的情绪就会得到缓解，自尊会得到满足，感觉到自己真的受到了尊重和重视，至于实质结果怎么样，也许并不显得那么重要了。所以，倾听是一种心理上的体贴，是一种真诚的表现，会很容易打动别人的心，增加双方的亲近感。
一个真正会交流的人，往往不是因为他能说，而是因为他善于听。听对方的话，你才能发掘他的优点并加以赞美，发现他的痛苦之处并给予安慰，发现他与你的共同之处并以此为切入点，发展更深的友谊。总之，善于倾听，作一个好听众，有时比健谈更能获得好感。
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