看对方的身份特征
俗话说：“秀才遇见兵，有理说不清。”如果你对普通的工人农民摆出知识分子的架子，满口之乎者也，就让对方满头雾水，更别说会接受了。要是遇见文化修养较高的人，也不能开口就一副江湖气，这样容易引起人家的反感，也无法获得交往的信任和好感。
看对方的年龄特征
不同年龄层次的人喜欢不同的话题。比如，老年人喜欢别人说他年轻，而小孩就不喜欢大人总是说他太小；中年人喜欢别人说他事业有成，家庭美满，而年轻人就喜欢别人说他有闯劲儿、有活力。
如果你要打听对方的年龄，对小孩可以直接问：“今年多大了？”对老年人则要问：“您今年高寿？”
一般来说，我们不提倡问女士的年龄，但是如果非要问，也可以讲究方法。只要问的分寸好，就不会让别人觉得唐突、不礼貌。对年龄相近的女性可以试探说：“你好像没我大？”对年龄稍大的女性则可以问：“您也就30出头吧？”这样一来，大家都皆大欢喜。
看对方的心理需求
不同的人会有不同的心理需求。如果你懂得一点心理学，就很容易把话说到人的心窝里。
在19世纪的维也纳，妇女们喜欢戴一种高檐帽。她们进戏院看戏时也总是戴着帽子，挡住了后排人的视线。戏院要求她们把帽子摘下来，她们仍然置之不理。后来，剧院经理灵机一动，说：“女士们请注意，本剧院要求观众一般都要脱帽看戏，但是年老一些的女士可以不必脱帽。”
此话一出，全场的女性都自觉地把帽子脱了下来——哪个女人愿意承认自己老呢？
剧院经理就是利用了女美爱年轻的心理特点和情感需求，顺利地说服了她们脱帽。
“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”，随时调整说话的方式，以适应不同的人，这样，你就掌握了一件成功的法宝。
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