在写字楼生涯里我们遇见过许多类似linda这样的情况，但换一个工作是否能够真正地解决问题？不用专家建议我们都知道这是不可能的。对这类个案我们首先应该让自己远离一种“受害人”的角色。所谓“受害人”，指我们总认为别人是在针对自己，特别是顶头上司。“他总是大声指责我！”“我几乎不敢和他交流！”等等。
在分析了linda所处的情况后，专家建议：首先应该弄清楚老板真正的用意，因为一旦你认为老板是在针对你个人，那么以后你自己就很难和他进行有效的交流。这样只会加剧问题。在你最终决定采取行动的时候(比如辞职)，你应该回头看看作为一个老板他这种表达方式的用意是什么。
后来，在接受并尝试了心理问题专家的建议后，linda和经理进行了一次坦诚的交流，明白了经理作为一名出色的行政人员，只是认为这种咄咄逼人的谈话方式令他的工作更加有效率。linda解释说尽管她依然不喜欢，但是她自己感觉舒服多了。甚至有一次很坦率地告诉经理：“我想你可能没有意识到这一点，但是每当你提高声音对我说话，反而让我没办法很好地答复你问题。”结果，虽然linda的老板依然用那种方式讲话，但是他们之间的关系融洽了很多。linda也没有了那种压力感，工作越发的出色了。
linda听从了专家的建议，很好地化解了与上司的沟通问题，这就解决了团体内部协调的矛盾，有利于团体的团结一致、增加了凝聚力，提高了工作效率。企业内部顺畅的沟通是一个企业能够顺利发展壮大的必要条件。当真正的进行沟通之后，你会发现，事情并非想象的那样复杂。
在一个团队中，每个成员都有自己的个性，这就不可避免地有矛盾和冲突。所以，团队相互包容的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。要把这种消极品质消灭在团队合作中。包容相互间的弱点，这将大大有利于消除内部的种种冲突，这样一来，团队的协调、合作就会变得更顺畅，团队整体的工作效率就会提高。
自行车链条生了锈，骑起来就非常吃力，及时给链条加了润滑油后，蹬起来就轻松多了。为了避免冲突，沟通协调也一定要及时。团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，团结一致，才能最快达成共识，不至于内部矛盾像气球一样越吹越大，最终破裂而不可收拾。
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