沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会,每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加,让他们看到公司全貌,做到心中有数。萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后,都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会,在野餐会上与众多员工聊天,大家一起畅所欲言,讨论公司的现在和未来。为保持整个组织信息渠道的通畅,他们还与各工作团队成员注意全面收集职工的想法和意见,通常还带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。
萨姆·沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况,与员工共享信息,是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径,是与员工沟通和联络感情的核心,更是企业凝聚力的源动力。而沃尔玛也正是借用共享信息和分担责任,适应了员工的沟通与交流需求,达到了自己的目的。使员工产生责任感和参与感,意识到自己的工作在公司的重要性,感觉自己得到了公司的尊重和信任,乐意相互合作,积极主动地努力争取更好的成绩。
不仅仅是沃尔玛,综观世界,任何一家著名的企业,尤其是跨国企业,面对不同民族、不同文化的员工,都最在意、最强调、最强化沟通合作的精神,甚至不惜重金带领员工不定期参加拓展训练,学习相关国家的文化、历史,以更好地相互沟通,团结协作。因为他们深知,这是企业赖以生存和发展壮大的基础。否则,企业也将因为企业员工的分崩离析而烟消云散。
沟通的管理意义是显而易见的。如同激励员工的每一个因素都必须与沟通结合起来一样,企业发展的整个过程也必须依靠沟通。可以说,没有沟通,企业管理者领导就难以发挥积极作用,没有顺畅的沟通,企业就谈不上机敏的应变。
交流沟通是我们生活工作中最重要的工作方式,一切工作都是建立在人与人之间。因此,要想展开高效率的工作,有效的交流沟通是员工必须学会的基础功课。
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