狼性战争

    平等是沟通的前提（1）

    当狼族与自己的孩子交流时，成年狼为了表示自己慈祥的一面，并让幼狼感受到平等、对等的交流，会让幼狼爬到成年狼的身上，体验无距离的亲子互动，并且成年狼也会低下头聆昕幼狼的声音；当爸爸妈妈和孩子们交流的时候蹲下身，让孩子能够自然地看到爸爸妈妈的脸，能够和他们对视。这时最容易和孩子交流，也最能听到孩子的心声。

    事实上，这样的态度传递出一个重要信息：虽然你个头比我小很多，但是你和我没有什么不同，因为我们是平等的。

    美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出了一个重要成果：沟通的位差效应。他们发现，来自领导层的信息只有20%~25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。进一步的研究发现，平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。

    为试验平等交流在企业内部实施的可行性，他们试着在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。结果发现，与建立这种机制前相比，在企业内建立平等的沟通渠道，可以大大增加领导者与下属之间的协调沟通能力，使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致；可以使上下级之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动，业务流、信息流、制度流也更为通畅，信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。这样，他们得出了一个结论：平等交流是企业有效沟通的保证。