这种人会突然为一件不相干的小事情完全失控，大发雷霆。
碰到这种状况，千万不要以暴制暴，或默默怀恨在心。
提高音量，或叫他的名字，引起他的注意。
以真诚的关心和倾听，打动他的心。
当对方开始试图克制脾气时，你也要降低音量，减缓紧张气氛。
6.满口应承的“好好先生”
“好好先生”不喜欢冲突，他们希望和每个人和睦相处，但又缺乏组织力，往往不经深思熟虑，就轻易承诺。面对这种人，你必须协助他只承诺做得到的事情。
和他一起坦诚地检讨哪些是做得到的承诺。
协助他学会如何规划，认清完成一件工作必经的步骤和流程，排定优先顺序。
确定他会履行这次的承诺。例如请他重述一遍他的承诺，让他清楚食言的后果等。
7.犹豫不决的“或许先生”
在面临作决定的关键时刻，这种人总是迟疑不决，只看到每个方案的缺点和风险，所以一直拖延，直到错失良机。因此，逼他作决定只会适得其反，应该帮助他找到决策的策略。
耐心地从“或许先生”的角度，探讨阻碍决定的因素。
运用决策系统。最简单的方式就是在一张白纸上一半写选择方案的益处，一半写其危害，再比较每个方案的利弊，选择一个有利或缺点最少的方案。对这种人来说，写下利弊得失通常会让他们想得更清楚。
一旦作成决定，要提醒“或许先生”，没有任何决定是完美的，肯定他作了个好决定，而且确定他会执行决定。
8.闷声不吭的“没事先生”
这种闷声不吭的人，任凭你打破沙锅问到底，他们总是默默不语。无论“没事先生”怎么三缄其口，你的目标是要说服他开口。做法是：
眼睛注视着他，以期待答案的语气，问他开放式的问题。多问“你在想什么”“我们该怎么进行”“下一步该怎么办”这类问题。
轻松一下，来一点无伤大雅的幽默打破僵局。
假如他到这时候还坚持沉默，那么就设身处地地想想到底发生了什么事，以及可能的后果，把你的猜测说出来，观察对方的反应。
让他们脱离目前，看到未来，他们才会开口。
9.负面思考者
负面思考者会打击士气，阻碍发展，令别人心灰意冷。面对负面思考者，你的目标是把焦点从挑毛病转为解决问题，从拒绝现状转为改善现状。
不要逆向操作。不要劝他们说情况没那么糟，这只会让他们更加努力说服你：情况真的很糟糕。
不要把他们排斥在外，告诉他们：“当你想到解决方案时，欢迎你来告诉我。”
运用“物极必反”的原则。在他还没来得及批评前，就提出负面的意见。例如，“你说得没错，简直毫无希望，即使是你，大概都解决不了这个问题。”别惊异，你可能会听到他滔滔不绝地告诉你怎么解决问题。
10.牢骚大王
牢骚大王是负面思考者的表兄弟，不同的是，负面思考者是因为事情没有照他们的方式，达到他们的标准而不满；牢骚大王只知道哪里出问题，却不知如何改善。
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