“超级企业”通过扩展家庭责任而接触到客户,获得影响力。为了承担系统性责任——客户和公众对系统性责任的需求在不断增长,从供应商的供应商,到客户的客户,“超级企业”会在供应链的每个环节都建立伙伴关系——这也是星巴克购买公平贸易咖啡、李维-史特劳斯公司和耐克公司提高其亚洲工厂劳工标准的原因。
合作伙伴能帮助企业发现趋势,能给企业提供有关新能力的预报(在供应端),也能给企业提供市场的新偏好(在市场端)。墨西哥的全球性水泥公司——墨西哥水泥集团,为小规模的独立五金店创造了一个品牌,并给他们提供计算机、培训以及参与社区服务的机会。这些商店得到了生意,墨西哥水泥集团则得到了更好的分销渠道和终端用户信息。伙伴关系网络提供的业务能量比企业单打独斗要大。
在谈交易之前先谈论价值观,“超级企业”可借此赢得客户或伙伴。在欧姆龙公司所在的行业(电子感应器行业),半数销售人员拨打电话都会遭到回绝,然而,当欧姆龙公司的销售人员首次电话拜访客户时,几乎总能达成初步沟通,因为欧姆龙公司首先说到的是自己的原则。欧姆龙公司首先进行有关价值观的长谈,之后,再在市场上“攻城掠地”。同样,阳狮集团会诱惑无法搞定的广告公司加入它的全球网络,因为公司的首席执行官可以就此在谈生意之前与各公司所有者产生共鸣、讨论价值观,并建立密切的社交关系。
【成功赚钱小贴士】
因为在行动中展示价值观,所以,热情参与社会事业效果会更好。ibm公司一位资深国际销售高管说,公司的社区项目是其最好的销售沟通。小公司也可以在这个环节有所作为,那就是贡献才华而不是金钱,同时,用他们的能力给伙伴留下深刻印象。
把自己的规模想象得更大,同时强调自己的价值观,规模更小的公司也能获得商业界的“超级强权”,并进而取得高绩效目标。
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