(3)按照你自己的意愿办事。妥协并听从别人的观点吗?绝不!解决冲突的关键是要极力表达自己的观点,绝不屈服,用语言吓唬对方要按照你的方式和意愿去做。
(4)提出要求并命令别人。这种行为,对你关心的问题的解决方法就是,要毫不犹豫地告诉对方做什么,通常大声而严厉地下达指示,听起来像需要遵循的命令——以这样的表达为特征,“你需要做的是……”在攻击法中,这四种行为经常很快地融合在一起——责备别人,滔滔不绝,并且声音极大,极力要表达自己的观点,命令别人。进攻法既不是把焦点放在解决问题上,也不是寻求让双方都感到非常满意的一致意见。相反,它鼓励防御和进行抵抗来解决冲突中根本不包含的成分。
2.消极进攻法
如果你解决冲突的方法是消极进攻的,你的语言和行为被认为是敏感多疑的,是消极的,而且还是受人控制的。用消极进攻法,外在表现很平静,而隐藏了容易让别人受到伤害或者欺骗的行为。
在冲突情况下,消极进攻法表现出来常见行为是:
(1)指桑骂槐。这是消极进攻的方式在冲突中表现出来的典型行为。你在背后抱怨你所关注的人,告诉每一个人,但是从来不直接向当事人说明情况。如此行为经常招致流言蜚语,在社会上会产生消极的影响,破坏性十足。
(2)拒绝。在这种消极进攻行为中,你拒绝合作,你没有重要的信息提供给对方使用,或者也不会提供有用的援助。当有人问你为什么没告诉他时,你会说:“你又没问过我。”你默默地关注着对方,却拒绝和他或者她讲话。这种情况也是拒绝的一种方式——拒绝内部交流与善意的交谈。
(3)你把敏感言论变成不敏感的言论。有时,通过轻微地贬低或者讽刺表现出这种行为,有时,你会在公开场合公开对别人所做的某事发表批评的言论,但你从未私下向他表达过这种观点。无论何种情况,你都会气势汹汹地表达你的意见,让人感觉到批评,而且表达方式也不直接,缺乏具有建设性的交流。
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