哈佛口才课

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课堂七 哈佛轻松劝服术(7)(2/2)

    约翰决定不等警察开口就先发制人。他说:“警官先生,这下你当场逮住我了。我有罪,我没有借口,没有托词了。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不替它戴口罩你就要罚我。”

    “好说,好说,”警察回答的声调很柔和,“我晓得在没有人的时候,谁都忍不住要带这么一条小狗出来溜达。”

    “的确是忍不住,”约翰回答,“但这是违法。”

    “像这样的小狗大概不会咬伤别人吧。”警察反而为约翰开脱。

    “不,它可能会咬死松鼠。”约翰说。

    “哦,你大概把事情看得太严重了,”他告诉约翰,“我们这样办吧。你只要让它跑过小山,到我看不到的地方——事情就算了。”

    约翰没有花很多功夫在说服对方放他一马上,他只是抢先道了歉,主动承认了错误,对方就妥协了。凡人也希望得到尊重与重视,约翰让那位警察获得一种重要人物的感觉。

    若一开始便与对方唱反调,反而对自己不利。

    有一次,汤姆搭出租车,因为司机正在收听棒球比赛的实况,所以他和司机也顺便聊些有关球队的问题。如:乙队如何,甲队又如何等等,当然在他尚未明了他心中的意向之前,没有轻言反对观点,唯恐引起对方的不快而影响到自己乘车的安全。

    开始时,汤姆只是适当地附和对方,当确知对方意向与自己不甚相符时,便暂依其意,之后再以缓缓导向方式使其趋向乙方。这么做更易为对方接受,而且能避免宾主间的不快。但这种方式只在对方无明确的主见,或其主张不理想时,方才适用。

    对方正发表高见时,你不妨频频点头以表同感,使对方感到你与他属同一道上的人,即使你提出或多或少的异议,他也不会在意,于是,你便可一步步将对方诱入自己的圈套,最后,对方已不知不觉地将自己整个看法推翻。

    会议在进行时往往都会有争论的情况发生,当双方争论得面红耳赤时,争论的重点已非原来的论据,而转为为争论而争论的情况。如果某方以正面反驳,对方是绝不让步的,最终闹成了僵局。此时不妨运用“推不成,拉却成”的方法试试。

    如某会议的与会者分成了两派系,甲方赞同的是a策略,乙方却赞同b策略,双方正僵持不下时,甲方突然有一人发表了较客观的论点,说:

    “仔细推想起来,b策略也有它的好处,并非一无可取。”

    听了甲方如此一说,乙方立刻便有一名代表起立说:

    “说实在的,a策略确实相当不错,是有其利用价值的。”

    于是双方局势已趋缓和,同时a、b两策略也同时被采用了,并且甲乙双方也互相道歉言和了事,这就是“推不成,拉却成”的典型例子。

    社会上就是有许多人并非以论据去做反对,往往是意气用事,强硬说服,为反对而反对,若有一方能稍做让步,对方就会不再反对从而使气氛和缓下来。

    若有人与你唱反调,以否定自己论调的方式引出对方的赞同,也是一种不错的以退为进的策略。



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