哈佛口才课

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课堂一 哈佛无往不胜的谈判术(11)(2/2)

    保持冷静。冷静是你正确地思考、积极寻找解决方案的

    重要前提。

    从谈判人、谈判策略和谈判内容上入手,考虑你们谈判

    中出现的问题,进而调整策略。

    谈判中难免要经历谈判双方都不愿意看到的局面:谈判出现冷场,双方沉默不语,冷眼相向;或者双方开始为某个问题发生争执,面红耳赤地进行辩论和争执。这种场面是不可避免的,它使双方陷入了尴尬。最后的结局是,双方在沉默中退场。这就是谈判中的僵局。僵局在某种程度上象征着谈判的破裂,是对谈判的致命打击。

    谈判中为什么会产生僵局?那是因为双方都不肯在某个方面让步,从而无法达成一致的协议。这是一般的情况。有一些谈判高手则喜欢利用僵局来促成谈判的成功,因为人们一般都不喜欢僵局。他们可能在许多次要的问题上让步,而当谈到主要问题、原则性问题的时候,他们可能对对方说:“我们已经做了最大的让步,已经充分地表达了我们谈判的诚意,现在,我希望你们能够做出一点让步,否则的话我们也只能对这样的结局表示遗憾。”如果是这种情况,谈判的僵局更加难以扭转。



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