软实力

    第十二章  服务力——企业生存和发展的灵魂（5）

    作为一名员工，你不可能一开始便拥有显赫的地位和雄厚的可利用的资源，但是这有什么关系呢?在每一件你的分内事情上，你都拥有追求和达到完美与卓越的机会，你应该付出自己的全部努力去追求完美的结果。任何一个工作岗位都可以成就完美。有了这种心态，你才会有信念将公司与团队的工作放到最高的目标上去做，才有可能将事业做到一个新的高度。

    日本一个大臣的孙女，刚踏入职业生涯的时候，被公司安排去刷马桶。面对这一任务，她面有难色。这时候，她的一个上司站出来对她说：“不要看不起刷马桶这样的任务，任何事情都可以培养一个人卓越的信念。”这位上司卷起袖子亲身示范。他把马桶里里外外刷了又刷，每一个细处都刷得干干净净，累得满头是汗。刷完以后，他从马桶里舀了一杯水，毫不迟疑地喝了下去。大臣的孙女被深深震撼了：原来刷马桶也可以做到如此完美的程度。此后，她以这种精神时时鼓励自己，在每一件事情上都尽心尽力，追求完美。最后，她也成了一名内阁大臣。

    很多成功的员工在论及自己的成就的时候，提到的最多的一点首先是在面对任务时，要拥有将任务做到最好的信念。信念的魔力是无穷的。这种追求完美与卓越的信念对员工个人有着多方面的影响：它将激励你拥有巨大的勇气去面对工作的困难与艰辛；它将提供给你勇气去面对各种各样的挫折和失败。

    在一个公司团队中，如何获得同事与主管的信任和尊敬?如何做到对公司团队有真正的贡献和益处?只有一个答案，就是要有追求卓越与完美的。现代公司中的竞争越来越激烈，公司之间的竞争也同样如此。因此要想你所在的公司获得最好的市场价值，要想作为员工的你能够在团队中脱颖而出，不做到完美的境界是很难得到这一切的。主管真正欣赏的是能够将任务做到极致的员工。同事之间，真正能够比较的只有谁的工作业绩做到了最好，谁做到了完美的状态。

    每一个员工都希望把自己的工作做得更好，都希望通过自己的努力来增加收入，提升职位，获得认可。没有人愿意一事无成，也没有人想在自己的工作中找不到实现自己价值的台阶，就退步或者是离开。

    成功源于付出，源于更好地为他人提供服务。所以我们不但要做最好的员工，也要做更好的员工。那么，一个优秀的员工有哪些好品质呢?

    他们有将不愉快的工作尽先尽快地处理完的习惯。

    他们不会因拘泥于过去，而迟缓了现在的工作。

    他们不断地汲取与工作相关的新观念和新知识。

    他们有毅然执行计划的素质，从来不找任何的托词和理由。

    他们对细小的事情迅速地加以解决，并能不厌其烦仔细周到地思考下一步要做什么，而不是等着事情找上门来才去做。

    他们富有协作的精神，在团队中学习，在新的环境和新的工作中学习，从不懈怠自己的热情。

    他们不断地提高自己的技能，以便能担当更多的工作，以拓展其前进的道路。

    他们则会倾注全力在工作上，他们的付出远远超过自己的本分。