直接发稿的记者激动地说:“稿件提前发表,捅了娄子,明明是我自己不慎造成的,周总理却首先承担了责任,使我深受教育。”此后数十年,这位记者仍然记着这次批评。
在有些事件中,如果批评者一上来先坦率承认他自己应该承担的错误,那么被批评者就不难接受对自己错误的指正了,这在任何场合都适用。
某厂出了质量不合格的大事故,运去外地的设备,在当地无法使用,虽然工厂立刻做了补救,可是事故的责任是需要追究的。这个厂的厂长——一位30出头的年轻人,面对十几位老资格的科长,是这样展开批评的:
“今天讨论事故问题,我先讲讲。”他先这样起了头,然后分析了事故的原因,接着说:“鉴于这个原因我已以个人名义向公司写了请求处分的报告,并扣除了自己一季度奖金。”
于是,老资格的科长、主任纷纷自责自己的错误,并诚恳地接受随之而来的严厉批评。他们主动地写了书面检讨报告,要求扣除奖金。第二年,这个厂的产品仍然还在全国性的设备订货会上畅销。
使犯错误的人得以改变而又不产生怨恨。如果我们都能这样,那么这个社会上的怨恨将会大大减少。
另外,要含蓄地批评他人。人都是有自尊心和荣誉感的,有的人之所以不愿接受批评,主要原因便是怕触伤自己的自尊心和荣誉感。为此,我们在批评他人时,便要采取一种不同于直接批评的方法,却能达到批评他人使其改正错误的方式,即含蓄地批评。
我国著名画家张大千,早年在法国巴黎举办个人画展,特地邀请世界著名画家毕加索前来指教。毕加索在画廊转了一圈,就不声不响地出门去了。张大千紧追上去,请求毕加索给予指教。毕加索说:“这里没有你的一张画。”张大千急忙解释道:“这整个画廊的画都是我画的。”毕加索还是一声不吭地走了。
后来,张大千终于悟出了毕加索的言外之意:这些画只不过是继承了传统中国画笔法摹写出来的。从此以后,张大千刻意求新,勤学苦练,终于画出了自己的特色,开创了中国画的新流派。本来,以毕加索的威望和地位,完全可以直言不讳,开诚布公地讲出自己的看法。然而,他却用了一句十分隐晦的话,给张大千留下了深刻的印象和自我思考醒悟的余地,使张大千终生难忘。
最后,批评他人时要以真诚的赞美为开头,即“三明治”式的批评。当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后,再听到他的批评,心里往往会好受得多。批评者讲对方的长处,起到了替对方辩护的作用,避免了对方的误会,使对方明白批评是对事不对人的,这样比较符合人的心理适应能力。
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